kerkiya নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kerkiya অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। kerkiya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে kerkiya-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি আইন ও বিচার-ব্যবস্থা অনুসারে পরিচালিত।

kerkiya একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। আমরা ফেয়ার প্লে এবং দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

kerkiya-তে সেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল জমা অর্থ আটক রাখা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই একই ব্যক্তির হতে হবে
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব; তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া নিষিদ্ধ
• অ্যাকাউন্টের তথ্য যেমন নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে
• kerkiya যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]-তে জানান। নিজের অজান্তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে kerkiya দায়বদ্ধ থাকবে না।

বয়স যাচাইকরণ ও নাবালক সুরক্ষা

kerkiya-র সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি ১৮ বছরের উর্ধ্বে। কোনো নাবালক ব্যক্তি যদি কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে বাতিল বলে গণ্য হবে।

আমরা নিয়মিত বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ জমা দিতে বলা হতে পারে। বয়স প্রমাণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে।

ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

kerkiya বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে সম্পন্ন হয়। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা kerkiya কর্তৃক নির্ধারিত এবং পরিবর্তনশীল
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে
• সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়; কিছু ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে
• বোনাস অর্থের উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে kerkiya উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকানোর অধিকার রাখে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর উইথড্রয়াল অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে

বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্ত

kerkiya বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারের বিবরণীতে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে। বোনাস গ্রহণের মাধ্যমে আপনি সেই নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য
• বোনাস অর্থ ক্যাশ অর্থ থেকে আলাদাভাবে পরিচালিত হয়; বোনাস সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে
• বোনাস সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে
• একটি বোনাস চলাকালীন অন্য বোনাসের সাথে মিলিয়ে ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সীজনাল বোনাসের শর্ত আলাদা হতে পারে
• kerkiya যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

বোনাস অপব্যবহার (আরবিট্রেজ, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা সমন্বিত বোনাস শিকার) সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

বেটিং ও গেমিং নিয়মকানুন

kerkiya-তে পরিচালিত সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মকানুন অনুসরণ করে। ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, পোকার এবং অন্যান্য সকল গেমে অংশগ্রহণের আগে সেই গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম পড়ুন।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) সিস্টেমের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতির জন্য kerkiya দায়বদ্ধ নয়
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত; প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়া ফলাফল পরিবর্তন সম্ভব নয়
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অনির্ধারিত হলে kerkiya-র নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব সার্টিফাইড RNG ব্যবহার করে

kerkiya যেকোনো বেট সীমাবদ্ধ করার বা বাতিল করার অধিকার রাখে যদি মনে হয় যে সেই বেটটি সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে করা হয়েছে অথবা মূল্য নির্ধারণে স্পষ্ট ভুল রয়েছে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ

kerkiya-র প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট স্থাপন করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন কর ন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে (কোলুশন) গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ করা
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ নীতি

kerkiya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা নাবালক বলে প্রমাণিত হওয়া
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বন্ধ বা সেলফ-এক্সক্লুশন)

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাস কোনো লগইন নেই) অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের উপর প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৳১০০ বা ব্যালেন্সের ৫% (যেটি কম) পরিমাণ রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ কাটা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]-তে ইমেইল করুন। বন্ধের আবেদন প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে এবং যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত প্রদান করা হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

kerkiya তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতার কোনো গ্যারান্টি দিতে পারি না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে kerkiya দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) এর কারণে বিলম্ব
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের সময় সৃষ্ট ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য (পাসওয়ার্ড) তৃতীয় পক্ষের কাছে ফাঁস হলে
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনা

যেকোনো পরিস্থিতিতে kerkiya-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না।

গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

kerkiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় প্রকাশ করেছি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না
• সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে

অভিযোগ ও বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দিন: [email protected]
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
• আর্থিক বিবাদের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন

সকল বিবাদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নিষ্পত্তি হবে। kerkiya এবং ব্যবহারকারী উভয়পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে বিবাদ সমাধানকে অগ্রাধিকার দেয়। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

kerkiya দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন কোনোভাবেই আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ না হয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: নিজের পছন্দমতো দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ীভাবে) অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা
• বাস্তবতার যাচাই: কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার সেট করার সুবিধা
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হওয়ার ব্যবস্থা

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।